Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Phạm vi bảo hành

1.1. Thời hạn bảo hành

Sản phẩm chính hãng Baobaohao được phân phối tại Việt Nam sẽ được bảo hành theo các điều kiện sau:

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 - 24 tháng kể từ ngày nhận hàng.

Chỉ áp dụng với người mua từ kênh phân phối chính thức.

Không áp dụng cho mục đích sử dụng thương mại hoặc cho thuê.

1.2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hợp lệ.

- Khách hàng cần cung cấp các thông tin sau khi yêu cầu bảo hành: Hóa đơn có ghi ngày mua hàng Mô tả chi tiết về vấn đề sản phẩm Hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc các bộ phận sản phẩm lỗi

- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Lỗi được xác định là do linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (các bộ phận như: bánh xe, tay đẩy, thanh chắn an toàn, ghế ngồi, nôi nằm.,..)

1.3. Trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm thay thế hoặc sửa chữa sản phẩm trong các trường hợp sau:

Các khiếm khuyết do sự bất cẩn, tai nạn và/hoặc không tuân thủ các phương pháp sử dụng hoặc bảo trì được mô tả trong Hướng dẫn sử dụng

Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, bao gồm: bạc màu, xước vải, mòn lốp, nứt lốp,...

Sử dụng sai mục đích, lắp sai phụ kiện, hoặc lắp các phụ kiện không chính hãng.

Hư hỏng do bảo quản không đúng cách hoặc tháo/lắp sai quy trình.

Hư hỏng bộ chuyển động hoặc vỏ ghế do sử dụng sản phẩm hàng ngày thông thường

Khách hàng không hài lòng về độ vừa vặn, trọng lượng, tính thực tế, màu sắc hoặc thiết kế của sản phẩm

Sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại (như cho thuê) thay vì sử dụng cá nhân.

2. Thời gian nhận bảo hành

- Thứ 2 - Thứ 6: 8h – 17h.

- Thứ 7: 8h – 12h.

3. Phương thức thực hiện bảo hành

- Liên hệ qua số điện thoại, website hoặc Fanpage chính thức của chúng tôi

- Liên hệ hoặc mang các sản phẩm đến các cửa hàng thuộc hệ thống ShopDunk trên toàn quốc để được hỗ trợ tiếp nhận bảo hành.

4. Địa điểm bảo hành

Vui lòng tham khảo danh sách Hệ thống các của hàng ShopDunk dưới đây để lựa chọn địa điểm bảo hành thuận tiện nhất:https://shopdunk.com/find-store

Trân trọng cảm ơn!